近日，寧波市交通運輸部門聯(lián)合相關部門，啟動出租汽車專項整治行動，旨在提升服務質量、規(guī)范運營秩序，維護乘客合法權益。此次行動采用線上線下相結合的模式，全面覆蓋傳統(tǒng)巡游出租車和網絡預約出租車。

在線上方面，監(jiān)管部門依托大數(shù)據(jù)和智能監(jiān)控平臺，對網約車平臺的訂單數(shù)據(jù)、車輛軌跡、駕駛員資質等進行實時監(jiān)測和分析。重點查處無證運營、違規(guī)派單、價格欺詐等行為，并通過乘客投訴系統(tǒng)快速響應和處理糾紛。同時，平臺被要求加強自律，完善司機培訓機制，確保服務標準化。

線下行動則聚焦于重點區(qū)域，如機場、火車站、商業(yè)中心等客流密集地段。執(zhí)法人員加大巡查力度，嚴查出租車拒載、議價、繞道、不按規(guī)定使用計價器等違規(guī)現(xiàn)象。還對車輛安全狀況、駕駛員從業(yè)資格進行隨機抽查，督促企業(yè)落實主體責任。

此次專項整治行動強調長效管理，寧波市交通部門表示，將建立常態(tài)化監(jiān)管機制，通過技術手段和執(zhí)法聯(lián)動，推動出租汽車行業(yè)健康有序發(fā)展。市民可通過官方渠道舉報違規(guī)行為，共同參與監(jiān)督，營造更安全的出行環(huán)境。行動開展以來，已查處多起違規(guī)案例，行業(yè)整體面貌得到初步改善。